Hilfe und Kontakt

Schreib an info@tecminds.ch. Wir antworten auf Deutsch oder Englisch.

Bitte schick uns dein Tagebuch oder Gesundheitsdaten nicht per E-Mail. Wir brauchen sie nicht, um zu helfen, und die App behält sie aus gutem Grund auf deinem Handy.

Häufige Fragen

Wann kann ich mit den Tests anfangen?

Wenn sich deine Beschwerden unter Low FODMAP beruhigt haben und deine Ernährungsberatung oder deine Ärztin bzw. dein Arzt einverstanden ist. Bis dahin zählt der Bildschirm „Heute“ die Tage deiner Eliminationsphase.

Kann ich die Portionen meiner Ernährungsberatung verwenden?

Ja. Bevor du einen Test startest, kannst du das Testlebensmittel und jede der drei Portionen ändern. Die Mengen in der App sind übliche Startwerte.

Etwas anderes könnte einen schlechten Tag erklären

Eine Erkältung, deine Periode, Stress oder ein Essen im Restaurant können auch Beschwerden machen. Schreib es in die Notiz des Check-ins, dann steht es in deinem Tagebuch und im Bericht. Wenn du dir bei einem Ergebnis unsicher bist, sprich mit deiner Ernährungsberatung und teste die Gruppe später noch einmal.

Ich habe den Check-in vergessen

Öffne das Tagebuch und tippe auf „Vergangenen Tag eintragen“. Beschwerden können über Nacht kommen, deshalb zählt auch der Check-in am nächsten Morgen für die Portion vom Vortag.

Wie teile ich meine Ergebnisse mit meiner Ernährungsberatung?

Öffne „Dein Profil“ und tippe auf „Bericht für die Arztpraxis“, um ein einseitiges PDF zu erstellen (Pro), oder auf „Ergebnisse teilen“ für ein Bild deines Profils. Das ganze Tagebuch findest du im Tagebuch unter „Als CSV exportieren“.

Wie nehme ich mein Tagebuch auf ein neues iPhone mit?

Öffne auf dem alten iPhone die Einstellungen der App und tippe auf „Backup sichern“, dann speichere die Datei in „Dateien“ oder iCloud Drive. Tippe auf dem neuen iPhone auf „Backup wiederherstellen“. Auch das iCloud-Backup deines iPhones enthält Back on the Menu.

Ich habe Pro gekauft. Wie bekomme ich es zurück?

Öffne die Einstellungen der App und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Melde dich dafür mit derselben Apple-ID an.

Wie kündige ich mein Abo?

Öffne auf deinem iPhone Einstellungen › dein Name › Abonnements › Back on the Menu Pro. Wenn du während der Gratiswoche kündigst, zahlst du nichts. Die App erinnert dich zwei Tage vor Ende der Gratiswoche.

Wie lösche ich meine Daten?

Lösche die App. Wir haben keine Kopie, deshalb gibt es bei uns nichts zu löschen. Backup-Dateien, die du selbst gespeichert hast, bleiben, wo du sie abgelegt hast.

Impressum

TecMinds GmbH, Neustadtstrasse 8a, 6003 Luzern, Schweiz. info@tecminds.ch